汽车展厅客流统计分析方案隐私政策

引言

为提升顾客体验，优化门店设计及管理安排，沃尔沃汽车销售（上海）有限公司（下称“沃尔沃”或“我们”）现实施汽车展厅客流统计分析方案（简称“本方案”），我们的地址为上海市嘉定区绿意路2088号。我们将充分尊重和保护您的个人隐私。

为说明我们在本方案中，会如何收集、使用和存储您的信息及您享有何种权利，我们将通过本《汽车展厅客流统计分析方案隐私政策》（以下简称“本政策”）向您阐述相关事宜，其中要点如下：

在本方案中，我们仅会出于以下目的收集信息：

我们不会直接接触或处理您的任何个人信息，所有可能涉及到个人信息的处理工作均由计算机系统自动化完成，且会在完成计算后即时删除。

在本方案中，我们仅出于整体客流统计的分析目的，收集您的【请补充在本项目下可能获取的信息或参数，人体轮廓信息】，该信息无法通过回溯识别特定个人或与可识别的个人相关联。

我们不会基于整体客流分析以外的目的处理信息。

我们不会存储您的任何个人信息，仅存储匿名化处理后的数据以及统计分析结果，且仅会在实现整体客流分析目的所必需的最短时间保留该等信息。

如您有任何疑问，您可以通过本政策所披露的方式向我们提出您的请求。

名词解释

为了帮助您理解本政策中提到的专有术语，我们对这部分专有术语进行了定义：

个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；

匿名化信息：是指经过处理匿名化处理，无法复原且无法识别特定自然人的信息；

整体客流分析目的：是指我们在本方案中将仅出于统计及分析门店内整体的客流量、人次目的而收集的您的信息；

统计分析结果：是指我们基于群体顾客的匿名化信息进行统计、分析形成的分析报告或报表，该等统计分析结果不包含任何个人信息。

希望您仔细阅读本政策，详细了解我们对信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务。

尊敬的客户：

您所进入的AI展厅人数统计系统内存在视频采集区域，以用于整体客流分析。我们将根据所形成的统计分析结果，通过采取技术及管理措施以提升顾客体验，优化门店设计及管理安排。

我们不会直接接触或处理您的任何个人信息，所有可能涉及到个人信息的处理工作均由计算机系统自动化完成，且会在短时间内删除。我们不会基于整体客流分析以外的目的处理信息。

如您有任何异议或疑问，请通过拨打我们的客服电话：10108666与我们取得联系。

一、我们如何收集、使用信息

1. 信息收集

我们根据合法、正当、最小必要的原则，仅会在本方案目的范围内收集最少且必要的信息。

出于整体客流分析目的，我们在AI展厅人数统计系统内增设视频采集区域，但是所拍摄的视频流和原始图片信息仅会在本地部署的相机端及边缘服务器内进行缓存，并会在系统自动化提取人体轮廓后立即删除，任何人无法访问视频流或原始图片等数据。

因此，在本方案中，我们将仅出于统计分析门店内客流、人次的目的，收集您的人体轮廓信息，以便于我们能够根据统计分析结果采取技术及管理措施提升顾客体验，优化门店设计及管理安排。请您注意，该等信息无法识别特定个人或与可识别的个人相关联。

2. 信息处理及使用

我们严格遵守法律法规的规定，将收集的信息进行以下处理及用途。若我们超出以下用途处理及使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

通过相机端收集的视频及原始图片信息将通过全自动化的方式完成匿名化处理，并在提取出无法识别和关联个人的信息后即时删除，期间任何人无法访问信息，且所提取的信息将仅用于统计级的分析计算以协助门店进行优化管理并提升顾客体验。

为了确保服务的安全，我们不会将我们在本方案下的信息与您在本方案外的其他场景下提供的个人身份信息相结合。

二、我们如何共享、转让、公开披露信息

我们不会主动将所收集的信息向任何第三方共享。如存在需要共享、转让信息，我们会征得您对上述行为的授权同意。

在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到信息转让，我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如果涉及破产且无承接方的情况，我们会将我们控制的所有信息删除或做匿名化处理。

我们将遵守相关法律法规，对您的信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的信息。我们仅会在法律强制要求遵守传票或其他法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，若我们真诚地相信披露对保护我们的权利、保护您的安全或他人的安全、调查欺诈或响应政府要求是必要的，我们可能会公开披露您的信息。

三、我们如何存储信息

1.存储信息的地点

我们遵守法律法规的规定，将在AI展厅人数统计系统收集的信息存储于中华人民共和国境内。

我们不会储存原始视频流信息或原始照片信息等。

2.存储信息的期限

一般而言，我们不会存储您的任何个人信息，通过相机端所采集的视频流与原始照片信息在提取出匿名化信息后即时删除，匿名化信息仅为实现整体客流分析目的而在最短期限内进行存储。同时，对于统计分析结果，我们亦仅在实现目的所需的必要期限内进行存储。

在我们因特殊原因停止运营我们的部分或全部产品或服务时，我们会及时向您告知并停止相关产品或服务的信息收集和处理活动。

四、我们如何保护信息

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

我们采取合理可行的管理措施和技术措施，以保护所收集的与产品或服务有关的信息。例如，我们使用匿名化处理等手段来保护您的信息。

但是请注意，虽然我们采取了上述合理的措施保护您的信息，但没有任何网站、Internet 传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。

我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。我们对内部数据访问、数据导出设置权限分配，仅允许与实现必要业务目的直接相关的员工访问相关信息。我们要求访问信息的人员遵守保密义务并对此进行审查。

若发生信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等，并会启动应急预案，阻止安全事件扩大。因相机收集的信息在相机端完成了匿名化处理，我们无法逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

五、您所享有的权利

如果本方案涉及个人信息的收集、使用，我们会尽可能地协助您实现如下权利：

知情权：我们通过公布本政策向您告知我们如何处理信息。我们致力于保障对您信息处理、使用的透明性。

访问权：我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能收集、处理、使用信息。

您可以通过本政策中披露的联系方式与我们联系，以访问您的信息（存在法律、法规规定应当保密或者不需要告知的情形的除外），我们将根据法律法规要求及时处理并反馈。请注意，为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

更正权：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权通过本政策披露的联系方式联系我们，要求我们做出更正或进行补充，我们将根据法律法规要求及时处理并反馈。请注意，为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

删除权：在我们违反我们与您的约定收集、使用您的个人信息时，您可以通过本政策披露的联系方式联系我们要求删除，我们将根据法律法规要求及时处理并反馈。请注意，为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

投诉权：您有权根据本政策披露的联系信息向我们提出投诉。

我们会在收到您的请求之日起30日内响应您的请求。必要情况下我们可能延长前述期限（最多延长30日），并在收到您请求之日起30日内告知您延长期限的原因。如我们有理由认为无需对您的请求采取任何措施，我们将会在收到您的请求之日起30日内告知您我们的决定，并向您作出相应的解释。

请您理解，由于通过相机端收集的视频及原始图片信息将实时通过全自动化的方式完成匿名化处理，并在提取信息后即时删除，期间任何人无法访问该等信息。同时对于前述匿名化处理后的信息，其无法识别特定个人或与可识别的个人相关联，因此对于该等信息，请您理解我们可能无法响应您的上述请求。

六、我们如何保护未成年人信息

我们的产品或服务主要面向年满14周岁的自然人，我们不会主动收集未成年人的信息。若您或您作为未成年人的监护人，对我们的信息收集、处理行为存在疑问时，您可以通过本隐私政策所披露的方式联系我们，我们将及时处理。

请您注意，除了整体客流统计目的外，我们不会识别特定个人，也不会在整体客流统计目的之外使用未成年人的信息，该情形同样适用无意间被包括在数据集中的未成年人。

七、您的信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国收集和产生的信息，原则上将存储在中华人民共和国境内。

如出于业务目的需要将您的个人信息传输至境外其他地区，我们将会重新向您告知并征得您的同意。同时，我们将会按照法律法规的规定履行安全评估、认证或签署合同等义务并采取技术措施保障您的个人信息在传输过程中的安全。